Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей, которые предоставляются Администрации сайта при использовании веб-ресурса https://l-bot.ru (далее — Сайт). Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение защиты прав субъектов данных при сборе, хранении и обработке их сведений.

Используя возможности Сайта, включая заказ разработки чат-бота для бьюти-индустрии, отправку заявок через формы обратной связи или подписку на рассылки, вы выражаете свое полное и безоговорочное согласие с положениями настоящего документа. Если вы не согласны с любым из пунктов данной Политики, просим вас прекратить использование ресурсов Сайта.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания условий настоящего документа используются следующие определения:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая контактные данные, идентификаторы устройств и сведения о профессиональной деятельности.
2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных с помощью технических средств. В рамках данного сайта Оператором выступает Администрация сайта.
3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
4. Пользователь — любой посетитель Сайта, который взаимодействует с его функционалом, оставляет свои данные в формах заказа или общается с представителями сервиса.

2. Какие данные собираются и зачем

Администрация сайта осуществляет сбор только тех сведений, которые необходимы для качественного оказания услуг по созданию чат-ботов для бьюти-мастеров и взаимодействия с клиентами. К таким данным относятся:

1. Контактные сведения: Имя, номер телефона, адрес электронной почты, никнейм в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.). Эти данные нужны для связи с заказчиком, уточнения технических требований к боту и согласования стоимости работ.
2. Профессиональная информация: Сфера деятельности (косметология, маникюр, ресницы и т.д.), название студии, описание услуг. Это необходимо для разработки релевантного сценария работы чат-бота.
3. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, операционной системе, файлы cookies, время и дата посещения страниц. Данная информация собирается автоматически для оптимизации работы Сайта и анализа пользовательского опыта.

3. Цели обработки данных

Обработка предоставленных сведений осуществляется Оператором исключительно в целях:

1. Установления обратной связи с Пользователем, включая направление уведомлений, запросов и ответов.
2. Оказания услуг по разработке, настройке и поддержке автоматизированных систем (чат-ботов) для бьюти-бизнеса.
3. Заключения и исполнения договоров об оказании услуг, подготовки счетов и актов.
4. Улучшения качества работы Сайта, анализа поведения пользователей для повышения удобства интерфейса.
5. Информирования Пользователя о новых функциях сервиса, специальных предложениях и обновлениях в области автоматизации бьюти-сферы (при наличии соответствующего согласия).

4. Условия и способы обработки данных

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы при работе с информацией:

1. Законность: Обработка данных осуществляется законно и открыто.
2. Целевой характер: Данные не используются в целях, не совместимых с теми, для которых они были собраны.
3. Минимизация: Сбор ограничен только теми сведениями, которые действительно необходимы для выполнения заявленной цели.
4. Актуальность: Оператор принимает меры по обеспечению точности и достаточности данных для достижения целей обработки.

Обработка может осуществляться как автоматизированным способом с использованием программных средств, так и неавтоматизированным методом.

5. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, или до момента получения требования от Пользователя об их удалении.

Уничтожение данных происходит одним из следующих способов:

1. Удаление записей из баз данных и электронных таблиц.
2. Уничтожение физических носителей, если таковые имелись.
3. Обезличивание данных, при котором становится невозможным определение принадлежности информации конкретному человеку.

6. Защита данных и конфиденциальность

Владелец сайта принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает в себя:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных.
2. Ограничение доступа к базам данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.
3. Регулярное обновление программного обеспечения для защиты от внешних угроз.

7. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал свое явное согласие на такую передачу.
2. Передача данных осуществляется сервисам, обеспечивающим техническую работу Сайта (например, хостинг-провайдеру или сервису рассылок), при условии соблюдения ими конфиденциальности.
3. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в соответствии с действующим законодательством.

8. Права Пользователя

Каждый посетитель Сайта имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно его данные обрабатываются Оператором.
2. Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Оспорить действия или бездействие Оператора в судебном порядке.

9. Использование файлов Cookies

Для обеспечения корректной работы сайта https://l-bot.ru используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и настройки интерфейса.
2. Анализировать трафик и популярность разделов сайта с помощью инструментов веб-аналитики.
3. Обеспечивать безопасность сессий.

Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

10. Изменение Политики конфиденциальности

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна на данной странице.

Рекомендуется периодически проверять этот раздел, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные.

11. Контакты

Все вопросы, связанные с данной Политикой конфиденциальности, а также запросы на удаление или изменение персональных данных, следует направлять через форму обратной связи на сайте https://l-bot.ru или по контактным реквизитам, указанным в разделе «Контакты».