Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет основные принципы, которыми руководствуется Администрация сайта https://l-bot.ru (далее — Оператор) при организации процесса сбора, использования, хранения и передачи сведений о пользователях, посещающих ресурс, специализирующийся на разработке интеллектуальных чат-ботов для специалистов бьюти-индустрии.

Разработка данной Политики базируется на положениях Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также на общепринятых нормах российского законодательства в области защиты информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного толкования данного документа стороны определяют следующие понятия:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные, которые позволяют идентифицировать личность пользователя.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, использование, хранение, извлечение, конвертация, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи данные обрабатываются Оператором.
Конфиденциальность — свойство информации быть недоступной для лиц, не имеющих законного права на ее получение.

2. Цели сбора информации

Оператор осуществляет сбор данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных целей, которые необходимы для функционирования сервиса по созданию чат-ботов для бьюти-мастеров:

Установление обратной связи с потенциальным клиентом, обработка заявок на разработку бота, ответы на технические вопросы.
Обеспечение полноценного функционирования личного кабинета или интерфейса взаимодействия с системой.
Улучшение качества предоставляемых услуг, анализ пользовательского опыта для оптимизации функционала чат-ботов.
Направление информационных сообщений, уведомлений о статусе заказа или специальных предложений (при наличии соответствующего согласия пользователя).
Соблюдение требований законодательства РФ в части учета сделок и оказания услуг.

3. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте https://l-bot.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

Идентификационные данные: имя, фамилия, псевдоним.
Контактная информация: адрес электронной почты, номер телефона, идентификатор в мессенджерах (например, Telegram ID).
Профессиональные сведения: название студии, специализация бьюти-мастера, город оказания услуг.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о cookies, время посещения страниц, источник перехода на сайт.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных осуществляется на основании законных интересов Оператора и при условии получения явного или подразумеваемого согласия Пользователя. Администрация сайта придерживается следующих принципов:

Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего права РФ.
Целевой характер: данные не используются для целей, не совместимых с теми, что указаны в данной Политике.
Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для выполнения заявленной задачи.
Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и достоверными.
Срочность: хранение данных осуществляется не дольше, чем того требуют цели обработки.

5. Порядок и способы обработки данных

Сбор информации происходит в автоматическом или полуавтоматическом режиме (через формы обратной связи, чаты или регистрационные формы). Обработка может включать в себя:

Сбор данных при заполнении бриф-анкеты на создание чат-бота.
Автоматическую регистрацию технических параметров сессии с помощью файлов cookie.
Хранение сведений в защищенных базах данных или специализированных CRM-системах.
Передачу данных техническим специалистам (программистам), непосредственно занятым в разработке бота для конкретного бьюти-мастера.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор обязуется не передавать персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Пользователь дал свое прямое и осознанное согласие на такую передачу.
Передача данных осуществляется сервисам-подрядчикам (например, хостинг-провайдерам или платформам для рассылок), которые обязуются соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность информации.
Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в соответствии с установленными законом процедурами.

7. Защита информации и безопасность

Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Администрация сайта принимает комплекс организационных и технических мер:

Использование протоколов шифрования (SSL-сертификаты) для защиты данных при их передаче по сети.
Ограничение доступа к базам данных только для лиц, имеющих соответствующее разрешение.
Регулярное обновление программного обеспечения для защиты от киберугроз.
Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

8. Права пользователя (субъекта данных)

Пользователь имеет право управлять своими данными следующими способами:

Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
Потребовать уточнения или исправления данных, если они оказались устаревшими или ошибочными.
Отозвать свое согласие на обработку данных, что приведет к прекращению взаимодействия с сервисом.
Потребовать полного удаления своих персональных данных из систем Оператора.

Для реализации указанных прав пользователю необходимо направить соответствующий запрос на электронную почту, указанную в разделе контактов сайта https://l-bot.ru.

9. Использование файлов cookie

Сайт использует cookie-файлы для анализа трафика и персонализации контента. Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта, включая формы заказа чат-бота.

10. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по прямой ссылке на сайте https://l-bot.ru. Продолжение использования ресурса после обновления условий означает автоматическое согласие пользователя с новыми положениями.

11. Заключительные положения

Использование сайта https://l-bot.ru и взаимодействие с Оператором означает, что пользователь ознакомлен с данной Политикой, согласен с её условиями и предоставляет свое согласие на обработку своих персональных данных в объемах и целях, описанных в данном документе.